1. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier.

2. Conditions de retour

Pour être accepté, un retour doit respecter les conditions suivantes :

L'article doit être retourné dans son état d'origine, non ouvert et non utilisé

Il doit être accompagné de son emballage d'origine intact

La demande doit être faite dans les 14 jours suivant la réception.

3. Produits non retournables

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les produits suivants ne peuvent pas faire l'objet d'un retour :

Les soins corps (Chantilly de Karité, karité brut) dont le flacon a été ouvert

Les tisanes et infusions dont l'emballage a été descellé

Les articles textiles (kimono SOUTOURA, cape d'allaitement, coussinets d'allaitement lavables…) ayant été portés ou lavés

4. Procédure de retour

Pour initier un retour, contactez-nous à contact@mamansdicietdailleurs.com en indiquant votre numéro de commande et le motif. Nous vous répondrons sous 48h avec la marche à suivre.

⚠️ Les frais de retour sont à la charge de la cliente.

5. Remboursement

Après réception et vérification de l'article retourné, le remboursement du montant des produits (hors frais de livraison initiaux) sera effectué dans un délai de 14 jours, via le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande.

6. Article défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article endommagé ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous immédiatement avec une photo à l'appui. Nous prendrons en charge le remplacement ou le remboursement intégral, frais de retour inclus.